to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat İndirimi Sonrası İptal Talebim Reddedildi
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “bilerekal” satıcısından Philips hava temizleyici için 13.499 TL tutarında 4178139367 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün aynı ürünün fiyatı 12.329,10 TL’ye düştü ve ürünün 22.06.2026 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu.
Ben de 22.06.2026 sabah 05.28 civarında siparişi iptal edip, aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim. Ancak işlemi yaptığımda bir ekranda “İptal talebiniz değerlendiriliyor” yazarken, başka bir ekranda “Paketinizin durumu iptal işlemine uygun değildir” uyarısı ile karşılaştım. Talebimi özellikle sabah çok erken bir saatte oluşturdum ki hem Hepsiburada görsün hem de satıcı ürünü kargoya vermeden iptal talebimi işleme alabilsin.
Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürün kargoyla gelse dahi teslim kodunu vermeyip geri gönderecek ve sonuçta yine iade süreci yaşanacak. Bu nedenle, 4178139367 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 13.499 TL’lik tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
