to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Kazandıran Tarife Ücretinin Geri Ödenmemesi
VakıfBank’tan 17 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. “Kazandıran tarife” adı altında krediden 5.670 TL tutarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ücretin iadesi için bağlı olduğum Ankara DKK şubesine giderek dilekçe verdim ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ettim.
Daha sonra Ankara DKK şubesinden aranarak iadenin 1–2 Ocak tarihleri arasında hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen tarihler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.
Kesinti yapılan “kazandıran tarife” ücreti olan 5.670 TL’nin, tarafıma söz verildiği şekilde ve gecikmeksizin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’taki HGS ürünümü 18 Aralık tarihinde iptal ettim. İptal esnasında HGS etiketimde 470 TL bakiye bulunuyordu ve bu bakiyenin hesabıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, verilen bilgiye rağmen bakiyem hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme veya gerekçe de tarafıma iletilmedi.
HGS iptali sonrası kalan 470 TL bakiyemin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
