to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’ta Hukuka Aykırı Borç Devri, Artan Tutar Ve Mobil Banka Blokajı
VakıfBank’ta daha önce hukuk bürosuna devredilmiş olan bireysel kredi borcum için Temmuz ayında Antalya Balbey Şubesi üzerinden yapılandırma yaptım. Yaklaşık 190 bin TL civarında bir yapılandırma borcu oluştu ve aylık 12 bin TL taksitlerle ödemeye başladım. Bu süreçte borcun yaklaşık yarısını düzenli olarak ödedim.
Geçtiğimiz ayın taksitini ödeyememe rağmen, yasal takip için 90 günlük süre olmasına karşın borcumun tekrar hukuk bürosuna aktarıldığı ve mobil bankacılığımın da bloklandığı bilgisini aldım. Borcun, yasal süre dolmadan yeniden hukuka devredilmesiyle birlikte karşıma katlanmış şekilde, çok daha yüksek bir tutarla çıkarıldığını gördüm.
Banka şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sağlıklı hiçbir açıklama yapılmamakta, yalnızca “avukatınızla görüşün” denilerek süreç hakkında bilgi verilmemektedir. Yapılan bu işlemin hukuka ve mevzuata aykırı olduğunu, bankanın kendi sorumluluklarına rağmen beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan, borcumun tekrar ve hukuka aykırı şekilde hukuk bürosuna devredilmesi ve tutarın katlanmasıyla ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını, yapılandırma koşullarımın tekrar gözden geçirilerek yasal süreler ve haklarım gözetilerek düzeltilmesini ve mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta daha önce hukuk bürosuna devredilmiş bireysel kredi borcum bulunmaktaydı. Temmuz 2025’te banka tarafından bana bir kampanya olduğu söylendi ve toplam borcum yaklaşık 175.000 TL üzerinden yapılandırıldı. Bu kapsamda 50.000 TL’yi peşin ödedim, kalan tutar da 12 taksit halinde, aylık yaklaşık 12.500 TL olacak şekilde taksitlendirildi.
Yapılandırma sonrasında taksitlerimi düzenli olarak öderken sadece Ocak 2026 taksitini ödeyemedim. Bunun üzerine bankanın beni tekrar hukuk bürosuna yönlendirdiğini, avukatlık bürosundan gelen aramalarla öğrendim. Kalan taksit tutarım yaklaşık 90.000 TL civarındayken, avukat tarafından benden şu an yaklaşık 200.000 TL talep edilmektedir. Yasal sürenin 90 gün olmasına rağmen sadece bir taksitin aksamasıyla bu şekilde tekrar hukuk sürecine yönlendirilmemi ve bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Ayrıca bu süreçte mobil bankacılık hesabım da bloke edilmiştir ve bankacılık işlemlerimi kullanamaz durumdayım. Şube ile görüştüğümde herhangi bir müdahaleleri olmadığı, avukatla görüşmem gerektiği söylenmiştir.
VakıfBank’tan, sadece Ocak 2026 taksitinin gecikmesini gerekçe göstererek dosyamın yeniden ağır faiz ve masraflarla hukuk bürosuna devredilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, talep edilen fahiş tutarın tekrar incelenmesini, yapılandırmanın makul şekilde devamının sağlanmasını ve mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
