to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartımla 30 Eylül’de Giresun Kent Hastanesi’nde, Genoks firması adına 16.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın mobil uygulamasındaki “Cepte Kazan” bölümünde, sağlık harcamalarına faizsiz 3 taksit imkanı sunulduğunu gördüğüm için bu ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak harcamam sonrası taksitlendirme işlemi yapılmadı.
Harcamayı yaptığım andan itibaren hem mobil şubeden talep oluşturdum (Talep No: 9438508) hem de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında “taksitlendirme zamanı geçti” şeklinde ezbere cevaplar aldım. Oysa harcamanın hemen ardından başvurumu yaptım ve bu kampanya her ay sunuluyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.
VakıfBank maaş müşterisi olarak, kampanya koşullarından yararlanmak istiyorum. 16.000 TL’lik sağlık harcamamın faizsiz 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9505) borç ve limit hesaplamasında yaklaşık bir haftadır ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Dönem içi işlemlerimin toplamı 22.114,18 TL, taksitli işlemlerimin toplamı ise 12.704,50 TL’dir. Kart limitim 35.685 TL olmasına rağmen, kullanabilir limitim 0 TL olarak görünmektedir. Hesaplamama göre toplam borcum 34.818,68 TL olmasına rağmen, aradaki 866,32 TL’lik farkın nedeni açıklanamamaktadır.
Bu sorunu bir hafta önce fark ettim ve video ile de kanıtlayabilirim. İlk olarak Giresun Merkez Şubesi’ne başvurdum, oradaki yetkililer de haklı olduğumu belirtti ve müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mobil şube üzerinden “bize yazın” kısmından kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma sürekli olarak “hesaplarda herhangi bir hata yok” yanıtı veriliyor. Ayrıca maaş bankası olduğum için kartımdan herhangi bir aidat veya ek ücret de kesilmemektedir. Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama da bulunmamaktadır.
Fazla borcun düzeltilmesini ve kart limitimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartımda yaklaşık bir haftadır 866,32 TL fazla borç görünmektedir. Dönem içi işlemlerimin toplamı 22.114,18 TL, taksitlerimin toplamı ise 12.704,50 TL’dir. Kart limitim 35.685 TL olmasına rağmen, kullanabilir limitim 0 TL olarak görünüyor. Yani 22.114,18 + 12.704,50 = 34.818,68 TL borcum olması gerekirken, 35.685 TL’den bu tutarı çıkardığımda 866,32 TL’lik bir fark oluşuyor.
Bu sorunu ilk olarak bir hafta önce fark ettim ve video ile de kanıtlayabilirim. Kartımın son dört hanesi 9505’tir. Sorunun çözümü için önce Giresun Merkez Şubesi’ne gittim, oradaki yetkililer de haklı olduğumu söyledi ve müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mobil şubeden “bize yazın” kısmından kayıt oluşturdum. Ancak bana sürekli “hesaplarda herhangi bir hata yok” yanıtı veriliyor. Fakat benim hesaplamamda tutarlar örtüşmüyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca maaş bankası olduğum için kartımdan herhangi bir aidat veya ek ücret de kesilmemektedir.
Fazla borcun düzeltilmesini ve kart limitimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartı ile 15500 TL sağlık harcaması yaptım. Sağlık harcaması 5 taksit peşin hakkım vardı. Taksitlendirme için işlemin provizyondan düşmesini bekledim. İki gün sonra 21.00 da işlem provizyondan düştü ama dönem içinde de görünmedi. Aynı günün gecesi saat 03.00 da dönem içine düştü ama ...
VakıfBank kredi kartı peşine üç taksit diye sağlık harcaması yaptım biraz yüklü miktarda ama hesap kesim tarihi olan 11 Ağustos'ta işlem provizyonda bekliyor görünüyordu. 12 ye bağlayan gece 24:01 civarı tekrar baktığımda provizyonda görünüyordu. Gece 3 civarı dönemiçi harcamama yansımıştı taksitlen...
VakıfBank'ta Troy logolu kredi kartımla 100₺ ile 50.000₺ arası, kısıtlı sektörler hariç alışverişe faizsiz 5 taksit kampanyasına sağlık harcaması yaparak katılmak istedim. Ancak VakıfBank mobil uygulamasında sağlık harcamasına 3 taksit kampanyası uygulanıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda sağlık...
VakıfBank Platinum kredi kartımla 05/08/2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 1.909,11 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bankanın reklam kampanyasında 31/08/2025 tarihine kadar yapılan vergi harcamalarının 6 taksite bölüneceği belirtilmişti. Ancak işlem sonrasında harcamamın yalnızca 3 taksite ...
Merhabalar. Temsilcisi bunu teyit etti30 yıla yakındır aktif olarak VakıfBank müşterisiyim. 6 Şubat 2025 tarihinde oğlum özel bir hastanede operasyon geçirdi. Sağlık harcaması olduğundan VakıfBank kredi kartına faizsiz 4 taksit uygulaması vardı. Bunu teyit etmek için 5 Şubat akşamı VakıfBank müşteri...
Yorumlar