to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ın 0 Faiz Nakit Avans Teklifinde Yanıltıcı Bilgilendirme
VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 5 gün önce aranarak kapattığım VakıfBank Click kredi kartımı tekrar kullanıma açtırmam şartıyla 0 faizli, 3 taksit ve 15.000 TL tutarında nakit avans verileceği söylendi. Bu teklife güvenerek kartımı yeniden kullanıma açtırdım.
Ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde 15.000 TL taksitli nakit avans için toplam geri ödemenin 16.714,82 TL olduğunu, yani faiz yansıtıldığını gördüm. Bana özellikle “0 faizli” olarak sunulan teklifin ekranda faizli şekilde görünmesi nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremedim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise somut ve net bir açıklama veya çözüm alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bana teklif edilen şekilde, 15.000 TL Nakit avansın gerçekten 0 faizli ve 3 taksit olarak tanımlanmasını veya bu teklifin neden yerine getirilmediğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tutamayacağınız sözü vermeyin lütfen
