to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Troy kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım, ancak ödeyemedim. Bankadan uygun faizle tekrar yapılandırma yapılabileceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine 15 Eylül’de Kayseri Yahyalı şubesine giderek yapılandırma talebinde bulundum. Şube çalışanı, tekrar yapılandırma için iki adet ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Toplamda 49 bin tl ödeme yaptım. Sonrasında tekrar şubeye gittiğimde, ödeme yapmış olmama rağmen yapılandırma işleminin artık mümkün olmadığını söylediler.
Şube çalışanlarının bilgisizliği ya da bankanın vatandaşı mağdur eden uygulamaları nedeniyle zor durumda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye yönlendirildim ve işlemin sadece bağlı şubeden yapılabileceği belirtildi.
Hem toplu olarak alınan paramın iade edilmesini hem de tarafıma gönderilen yapılandırma kampanyasının uygulanmasını talep ediyorum. Kart numaramın ilk dört rakamı: 5527. Tüm işlemler Kayseri Yahyalı şubesinde gerçekleşmiştir.
Kayseri Yahyalı VakıfBank şubesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Borç yapılandırması için şubeye başvurduğumda, bir banka çalışanı işlemin gerçekleşmesi için benden para talep etti. Bu talebi kabul etmedim. Daha sonra VakıfBank mobil uygulamasında tesadüfen yapılandırma seçeneğini gördüm ve hiçbir ücret ödemeden yapılandırma işlemini kendim gerçekleştirdim.
Bir süre sonra BDDK'nın yeni aldığı karar kapsamında, düşük faizli ve 48 ay vadeli yapılandırma fırsatı olduğuna dair SMS aldım. Şube çalışanına tekrar danıştığımda, bana ödemelerde aksama olmadığı için bu yapılandırmadan yararlanamayacağımı, aksama yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine borcumu ödemedim ve aksama oluştu. Ancak maaşım hesabıma yattığında, tamamı borca kesildi ve hiçbir şekilde maaşımı alamadım. Banka çalışanının yanlış yönlendirmesi ve para talebi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Bu konuda sorumlu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank Troy kredi kartımın borcunu 13 Ağustos’ta yapılandırdım. Ancak yapılandırma işlemi sonrası ekstre kesim tarihim erkene çekildi. Bu durum maaş günümle uyuşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yapılandırmayı yapan personel, işlemi gerçekleştirdiği gün ekstre kesim tarihimde bir değişiklik olmay...
VakıfBank’tan kullandığım kredi kartı ve kredilerim için, yasal düzenleme kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, 45 gündür hem online sistem üzerinden hem de şube aracılığıyla başvurmama rağmen her seferinde sistem öneri vermiyor ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilmiyor. Her başvurumda...
30.06.2025 tarihinde VakıfBank şubesinde kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Yapılandırma sonrasında bana 3,49 faiz oranı ve 24 ay vade uygulandı. Ancak bu işlemin hemen ardından BDDK'nın aldığı yeni kararla faiz oranı 3,11'e, vade ise 48 aya yükseltildi. Fakat ben bu yeni d...
VakıfBank’a ait toplam 117.000 TL kredi kartı borcumdan dolayı yaklaşık 1 aydır gecikmeye düştüm. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana yapılandırmaya uygun olmadığım söylendi ve sebebini sorduğumda ise şubeyle görüşmem gerektiği, başka bir bilgi verile...
VakıfBank Gold kredi kartı borcumu 5 Ağustos’tan bu yana yapılandırmak için toplam 5 kez Kapaklı şubesine gittim ve 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başvurumu 5 Ağustos’ta ilettim. Şubedeki yetkililer, 31 gün gecikme yaşamam gerektiğini söylediler. Gecikme süresi dolduktan sonra tekrar şubeye ...
Yorumlar