Razer Barracuda Kulaklık Sapı İki Ayda Kırıldı, Tamir Ücreti Aşırı Yüksek

Razer Barracuda kulaklığımı son derece dikkatli kullanmama, düşürmememe ve herhangi bir yere çarpmamama rağmen, aldıktan yalnızca yaklaşık iki ay sonra kulaklık sapının tek tarafındaki plastik aksam durduğu yerde kendiliğinden kırıldı. Bu durum, ürünün fiyatı ve marka algısı düşünüldüğünde benim açımdan ciddi bir malzeme ayıbı şüphesi doğurdu.

Kulaklığı 13 Ağustos 2025 tarihinde Ümraniye Media Markt mağazasından satın almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Media Markt’a götürdüm, ürün için kayıt formu açıldı ve kulaklık Bilkom servisine gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma 6.718 TL tamir ücreti çıkarıldığı bilgisi verildi. Kısa sürede, kendi kendine kırılan bir plastik parça için bu denli yüksek bir ücret istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı buluyorum.

Ürünün bu şekilde, normal kullanım koşullarında kendiliğinden kırılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirdiğim için, tamir ücreti talep edilmeksizin ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Gerek Razer’ın, gerekse Bilkom ve Media Markt’ın bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, sürecin tüketici lehine ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.