VakıfBank Worldcard Aidat Ücreti Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi

2022 yılından bu yana VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. Kartı edinirken tarafıma kartın aidatsız olduğu açık ve net bir şekilde bildirilmişti, ben de bu bilgiye güvenerek kart kullanımına devam ettim. Ancak 09.10.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aidatsız olduğu söylenmiş olan kart için 999 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini gördüm.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itirazımı ilettim. Buna rağmen tarafıma “Kart aidat iptali için olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde bir dönüş yapılarak talebim reddedildi. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve talebimin gerekçeli bir değerlendirme yapılmaksızın olumsuz sonuçlandırılması, yıllardır müşterisi olduğum bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Kartın aidatsız olduğu bilgisiyle hareket etmiş bir müşteri olarak sonradan yıllık üyelik ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bankanın müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda hareket ederek mağduriyetimi gidermesini, ayrıca söz konusu ücretin hangi koşullara dayanılarak tahsil edildiği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Açık talebim; kredi kartı ekstremden tahsil edilen 999 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tamamının iade edilmesidir. Talebimin, standart bir ret yanıtıyla geçiştirilmesi yerine somut ve yazılı gerekçeler doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

VakıfBank’ın 2022 yılından bu yana müşterisi olmama rağmen bu konuda çözüm sunmaması halinde, kredi kartımı iptal ettirmeyi ve bankayla olan diğer bankacılık ilişkilerimi de sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Beklentim nettir; 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konunun ilgili birimler tarafından incelenerek tarafıma olumlu ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.