to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank World Peşine Taksit İşlemi Tutarsızlığı
VakıfBank Worldcard üzerinden kampanyaları sayesinde internet alışverişlerimi taksitlendiriyordum. Bu ay aynı siteden aynı alışverişi yaptığımda ise kampanya (https://www.vakifkart.com.tr/kampanyalar/e-ticaret-alisverislerinize-faizsiz-6-taksit-firsati-35586) sürmesine rağmen taksitlendirme ekranı çıkmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 'Mağaza çok reyonlu mağaza statüsünde olduğu için taksitlendirme ekranı bende de açılmıyor' yanıtını aldım. Temsilciye, 'Önceki ay ve öncesinde aynı mağaza adı ve aynı tutar işlemlerin taksitlendirildiğini görebilirsiniz. İş yerine sorduğumda hiçbir şey değişmemiş.' dedim. 'Hatta biraz bekler misiniz?' dedi. Sonrasında 'Ne yazık ki az önceki yanıtımı tekrarlamak zorundayım.' dedi. Şikayet oluşturmak istediğimde 'Mobil uygulamada 'Bize yazın' bölümünden yapabilirsiniz sadece.' dedi. Ekte geçmiş aylarda aynı isim ve tutarda taksitlenmiş işlemleri de bu ay taksitlendirilmeyen işlemi de gösterdim. Dolayısıyla, bahse konu işlemin kampanya kapsamında ücretsiz olarak altı taksit yapılması talebimi buradan iletiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafımla şu ana kadar iletişime geçen olmadı. Halen bahse konu işlem için taksitlendirme imkanım bulunmuyor.
