Salıncağın Halatı Koptu, Mağaza Yanıt Vermiyor Ve Çalışanlar Azarlıyor

Adana Ceyhan’daki Ev Yaşam mağazasından Nisan ayında Armut salıncak aldım. Ürünü aldığımız gün salıncağın bir halatı koptu, mağaza değişim yaptı ancak gelen görevliler benimle azarlar gibi yüksek sesle konuştu. Bu davranıştan dolayı kendimi hem müşteri olarak değersiz hem de rencide edilmiş hissettim.

Değişimden yaklaşık bir ay sonra salıncağın halatları tekrar koptu. Defalarca iletmeme ve eşimin iki hafta önce mağazaya bizzat gidip kayıt açtırmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenilmedi. Aynı salıncaktan abim de başka bir mağazadan aldı, çocuklarımız yaşıt olmasına rağmen onun ürünü sapasağlam duruyor, bizim aldığımız salıncak ise sanki ikinci elmiş gibi elimizde dağılıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu ve güvenlik açısından da risk taşıdığını düşünüyorum. Arızalı salıncağın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma artık bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.