Arızalı Robot Süpürge İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden ilya Teknoloji satıcısından bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra süpürge tamamen durdu ve çalışmaz hale geldi. Yasal iade süresi içerisindeyken ürünü iade ettim ancak iadem, “aksesuar eksik” denilerek reddedildi. Oysa ürün kutudan çıktığı haliyle, tüm parçaları ve aksesuarları tam olacak şekilde tarafınıza geri gönderildi.

İade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen ürün arızalandı ve yasal hakkım olan iade hakkım engellenmiş oldu. İlgili siparişim Trendyol’da 11486062941 numaralı sipariştir ve sistemde “1 ürün iadesi reddedildi” olarak görünmektedir.

Bu nedenle arızalı ürünüm için iade talebimin yeniden incelenmesini, aksesuarların tam olması gerekçesiyle iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.