to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Turkcell Superonline İnternet Hizmeti Kullanamama Ve Fatura Kesintisi
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 11.08.2026 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşamaktayım. Günün 24 saati boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum, bağlantı hiç gelmediği için taahhütlü aldığım hizmeti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı sorunlarından kaynaklı olduğu söyleniyor ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı sağlanmıyor. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.
Devam eden taahhüdüm kapsamında alamadığım bu hizmet için kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarımda ücret iadesi veya indirim yapılmasını, altyapı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim neredeyse 1 ay boyunca kullanılmadı fatura itirazı yapmam söylendi itiraz etmeme rağmen faturamdan sadece 100 TL ilk bir indirim yapıldı. Konuya dair tekrar talep oluşturdum ve bana söyledikleri inceleme sonucunda 5 günlük bir problem olduğunu söylediler. Her bir talebimin arasında neredeyse 5 gün var. Bununla ilgili Tüketici Hakları'na şikayet ettim.
