Sürekli Kesintili Turkcell Superonline İnternet Hizmeti Kullanamama Ve Fatura Kesintisi

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde 11.08.2026 tarihinden bu yana sürekli kesinti yaşamaktayım. Günün 24 saati boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum, bağlantı hiç gelmediği için taahhütlü aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı sorunlarından kaynaklı olduğu söyleniyor ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve bağlantı sağlanmıyor. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.

Devam eden taahhüdüm kapsamında alamadığım bu hizmet için kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarımda ücret iadesi veya indirim yapılmasını, altyapı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.