Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalan Abone Ücret İadesi Talebi

Şok Net abonesiyim ve 19 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca modeme internet gelmediği için hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim her seferinde, en az 5 kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve problem hâlâ devam ediyor. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.

Aboneliğim taahhütsüz olmasına rağmen, kullanamadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şok Net’ten, bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti hiç kullanamadığım süreye ait ücretlerin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.