VakıfBank Ve Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatları Açıklanmadı, Geri Ödeme Talebi

VakıfBank ve Ziraat Bankası’na ait kredi kartlarımdan, kartı alırken tarafıma açıkça bildirilmemiş olmasına rağmen, 2026 Ocak ve 2026 Şubat aylarında yıllık kart aidatı adı altında toplamda biri 600 TL, diğeri 170 TL olmak üzere iki ayrı kesinti yapılmıştır. Kart başvurusu sırasında bu tür bir aidat şartı tarafıma açıklanmamış, sonrasında ise aranarak harcama kotası gibi ek şartlar ileri sürülmüştür.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak bu kesintilerle ilgili iade talebinde bulunmak istediğimde çağrı merkezine dahi ulaşamamaktayım; telefonlar açılmamaktadır. Bu nedenle talebimi buradan iletmek zorunda kalıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmelerde yer alan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca da, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler mevcuttur.

Bu yasal düzenlemelere dayanarak, VakıfBank ve Ziraat Bankası kredi kartlarımdan Muş Merkez’de açılmış hesaplarım üzerinden kesilen 600 TL ve 170 TL tutarındaki kart aidatlarının, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın ve tarafıma herhangi bir ek yükümlülük getirilmeden tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartlarımın iptali için bankalara ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.