VakıfBank Vaat Edilen Mart Ayında Bana Özel Yapılan Troy Logolu

Mart 2024 tarihinde, sizin Troy logolu kredi kartlarınızla 1-31 Mart tarihleri arasında, kısıtlı sektörler hariç, her 100 TL - 50.000 TL arası peşin alışverişe faizsiz 6 ay taksitlendirme imkanı sunan kampanyanıza güvenerek alışveriş yaptım. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve oluşturduğum şikayet kaydında bana verilen cevapta bu ayın kampanyalarından bahsediliyor. Oysa ben Mart ayında yapılan kampanyadan faydalanmıştım. Ayrıca bana bankanızın iç işleyişi, muhasebesi ve bankacılık sistemini anlatıyorsunuz. Neyse ki ben de bankacıyım ve ne demek istediğinizi anlayabiliyorum. Ancak her müşterinin bu bilgilere sahip olması beklenemez ve bu konuda müşterileri sorumlu tutmak doğru değildir. Kimse sizin iç işleyişinizi, muhasebenizi ve hangi işlemlerin ne zaman sisteme yansıyacağını bilemez. Önemli olan, sizin vaat ettiğiniz tarihlerde yapılan alışverişlerdir ve ben de vaat edilen tarihlerde alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen faizsiz altı taksit uygulaması yapılmadı. Ayrıca, şikayetim üzerine bankanızın bana verdiği cevapta da Mart ayındaki kampanyadan hiç bahsedilmiyor. Sanki alışverişi bu ay, yani Nisan ayında yapmışım gibi Nisan ayı kampanyalarından bahsediliyor. Bu durum düzeltilmeli ve acilen çözüm bulunmalıdır. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak, dava yoluna başvuracağımı bildirmek isterim.