Çağrı Merkezinin Verdiği Bilgiye Uymayan Karanfil Şubesi Mağduriyet Yaratıyor

29.08.2026 tarihinde Sürat Kargo’yu arayarak kargonun alınabileceği saati özellikle sordum. Çağrı merkezindeki görevli, şubenin saat 16.00’ya kadar açık olduğunu ve o saate kadar kargo almak zorunda olduklarını açıkça söyledi.

Bunun üzerine yaklaşık saat 15.35’te Sürat Kargo Karanfil şubesine gittiğimde, görevli “15.00’te araç kalktı, 1 saat toparlanma süreci var, artık kargo almıyoruz” diyerek kargomu kabul etmedi. Çağrı merkezinin 16.00’ya kadar kargo alımı olması gerektiğini söylemesine rağmen şube bu bilgiye uymadı.

Müşteri olarak bu çelişkili bilgi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok rahatsız oldum. Çağrı merkezinin verdiği bilgiye uymayan bu uygulama nedeniyle Karanfil şubesine gerekli idari yaptırımın ve cezai işlemlerin uygulanmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.