Yakamoz Sürat Kargo Şubesinde Keyfi Uygulama Ve Çalışma Saati Çelişkisi

29 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 13:43’te Yakamoz Sürat Kargo şubesine kargo vermek için gittim. Şubede sadece bir çalışan vardı ve 5 adet kargomu teslim etmek istedim. Evime yakın olduğu için özellikle cumartesi günleri bu şubeyi tercih ediyordum, hafta içi ise başka kargo firmaları ile çalışıyorum. 8 yıldır e‑ticaret yapıyorum, hem yurt içi hem yurt dışı olmak üzere on binlerce kargo çıkardım, buna benzer bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum.

Daha önce bu şubeye gittiğimde bana acente ve merkez şube farkı olduğunu, diğer şubelerin saat 15:00’a kadar kargo aldığını, ancak kendilerinin 14:00’a kadar aldığını söylediler. Normalde acente ya da merkez ayrımı beni ilgilendirmez, sonuçta marka adına hizmet veriliyorsa aynı taahhütlere uyulması gerekir ama yine de sorun çıkmasın diye kabul edip geri dönmüştüm ve o gün de kargolarım elimde kalmıştı.

Bugün ise tamamen keyfi bir uygulamayla karşılaştım. Kendi ifadelerine göre 13:15’te aracı çıkarmışlar ve bu yüzden kargo alamayacaklarını söylediler. Kargolarımı sisteme bile girmediler, pazar yerlerinden sattığım ürünler olduğu için zamanında çıkmaması satıcı puanımı etkileyecekti. Bu yüzden mecburen taksiye binip Aras Kargo şubesine gittim, orada kargolarım hemen alındı ve işleme kondu.

Yakamoz Sürat Kargo şubesinde ise “Benim şubem böyle çalışıyor, araç doldu gönderdim” gibi son derece lakayıt ve başına buyruk bir tavırla karşılaştım. Sanki kurallara uyması gereken bir kargo şubesi değil de, kendi keyfine göre işleyen bir işletmeymiş gibi davranılıyor. Merkez hattını aradığımda ise şubenin 16:00’ya kadar kargo almak zorunda olduğu söylendi. Yani merkezle şubenin bilgisi ve uygulaması tamamen çelişiyor ve bunun faturası müşteriye kesiliyor.

Bu şubenin uzun süredir denetlenmediğini düşündürecek kadar rahat ve umursamaz bir yaklaşım var. Zaman ayırıp şubeye giden bir müşteri, çalışanların o gün canı istemezse kargosunu veremeyebiliyor, emeği ve zamanı boşa gidiyor. Bu durumun kayda geçmesini, Yakamoz Sürat Kargo şubesinin ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında disiplin işlemleri uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve çalışma saatleri ile kabul süreçlerinin tüm şubelerde net ve istikrarlı şekilde uygulanmasını istiyorum.