to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sultanbeyli Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Eksi Limit Düşürülmesi Ve Mağduriyet
VakıfBank İstanbul Sultanbeyli şubesi nezdindeki maaş + ek hesap tanımlı vadesiz hesabıma 15’inde yatan maaşıma önce bloke konuldu, 16 Mart 2026 tarihinde ise bloke kaldırıldı. Ancak aynı gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımda tanımlı olan eksi limitim 277.000 TL’den 255.000 TL’ye düşürülmüş.
Bu işlemden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için planladığım ödemelerimi yaparken mağduriyet yaşadım. Limit düşüşünü ancak hesabımı kontrol ederken fark ettim ve bunun nedenini hâlâ bilmiyorum, çünkü bu konuda ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşmedim; işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu limit düşürme işleminin incelenmesini, eksi limitimin eski tutarı olan 277.000 TL’ye tekrar yükseltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş müşterisiyim. Maaşım yattıktan sonra hesabıma bloke konuldu, ardından bloke kaldırıldı; ancak bu süreçten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek hesabımın limiti düşürüldü. Daha önce 275.000 TL olan ek hesap limitim 255.000 TL’ye indirildi ve bu durum planladığım ödemelerimi doğrudan etkileyerek mağduriyet yaşamama neden oldu.
İstanbul Sultanbeyli şubesine bağlı olarak kullandığım hesabımda yapılan bu limit düşürme işlemi tarafıma önceden bildirilmedi. Benim bu limit üzerinden yaptığım ödeme planlarım vardı ve hiçbir gecikme, bilgilendirme ya da onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
16.03.2026 tarihinde yaşanan bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Planlı şekilde yürüttüğüm ödemelerimde aksama olmaması için ek hesabımın limitinin yeniden eski hali olan 275.000 TL’ye yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
