to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesindeki Baskıcı Tutum Ve Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım 90.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine, “Kazandıran Tarife” adı altında 8.820 TL ücret kesildi. Bu ücret dekontta “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” olarak görünmektedir.
Bu bedelin iade edilebildiğini öğrendiğim için bağlı bulunduğum şubeye başvurdum. Ancak şubedeki temsilci, iadenin yapılabilmesi için kredinin komple iptal edilmesi gerektiğini, aksi halde hiçbir işlem yapmayacaklarını belirterek, kalan günler için de faiz kesileceğini tehditkar bir üslupla ifade etti. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de bankacılık anlayışına yakışmayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.
VakıfBank’tan, tarafımdan alınan 8.820 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubede karşılaştığım bu olumsuz ve baskıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
