VakıfBank Şubesi Telefon Cevap Vermiyor, Promosyon Ödemesi Ve Kredi Bilgisi Gelmedi

VakıfBank maaş müşterisiyim. Yoğun çalıştığım için şubeye gidemiyorum ve işlemlerimi telefon üzerinden halletmem gerekiyor. Ancak bir haftadır VakıfBank Malatya i̇nönü Şubesi’ne hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, sürekli dış hattı aramama rağmen kesinlikle cevap verilmiyor.

Bize maaş promosyonumuzun ayın 20’sinde yatacağı söylendi fakat belirtilen tarihte hesabımıza herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Ayrıca kredi çekmek istediğimi, promosyonumuzu da bu bankadan aldığımızı söylediğim halde, şubeye ulaşamadığım için krediyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum, “krediler belli olmadı” denilip geçiştiriliyorum. Bu durum hem promosyon ödemesi hem de kredi işlemlerim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşterisi olduğum şubenin telefonlara cevap vermesini, promosyon ödememizin neden yatmadığının açıklanmasını, hak ettiğimiz promosyonun bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve kredi başvurumla ilgili olarak da tarafıma net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum.