to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartımda Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Bildirimsiz Erken Ödeme
VakıfBank Platinum kredi kartımla 6 Mart 2026 tarihinde, hesap kesim günü akşamı bir alışveriş yaptım. Normalde bu harcamanın bir sonraki hesap kesim dönemine yansıması gerekirken aynı hesap dönemine dahil edildi ve benden ilk ay içinde ödeme yapmam istendi. Yaklaşık 32.834 TL'lik bu tutarı 16 Mart olan son ödeme tarihinde ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde zorladı.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank iletişim merkeziyle görüştüm ve “9889944 numaralı başvurunuz son ödeme tarihi hafta sonuna ve resmi tatile geldiğinde hesap kesim tarihi değişmektedir.” şeklinde bir cevap verildi. Ancak kartımın hesap kesim tarihi ve son ödeme tarihi sistemde baştan beri net olarak görünüyordu. Eğer bankanın iç sisteminde bu tarihlerde bir değişiklik yapıldıysa, müşteriye SMS veya benzeri bir yolla açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yapılan bu değişiklik nedeniyle 6 Mart Cuma günü yaptığım harcamayı 16 Mart’ta ödemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili harcamanın normal koşullarda olması gereken tarihe ötelenmesini, mümkün değilse borcun uygun şekilde taksitlendirilmesini veya mağduriyetimin banka tarafından farklı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan harcama tarihimin değiştirilmesi ya da taksitlendirilmesi talebinde bulundum, ancak klasik bir standart cevap aldım ve bu yanıt benim beklentimi karşılamadı. Şu an durumumda sorunum hâlâ çözülmedi ve ilgisiz bir yaklaşım gördüm.
