VakıfBank Müşteri Temsilcisi Taklidiyle 1,352,000 TL FAST Transferi Yapıldı

17.05.2026 tarihinde saat 14.36 sularında 444 0 724 numarasından aranarak VakıfBank müşteri temsilcisi olduklarını söyleyen kişiler tarafından profesyonel bir hile olayının mağduru oldum. Arayan numara halen VakıfBank müşteri hizmetleri olarak görünmekte ve geri dönüş sağlamaktadır. Bu nedenle görüşmenin gerçekten bankaya ait olduğunu düşünerek yönlendirmelere güvendim.

Görüşme sırasında hesabımda şüpheli işlemler olduğu, güvenlik amacıyla bazı adımlar atılması gerektiği söylendi ve bu süreçte bilgim ve gerçek iradem dışında, VakıfBank nezdindeki bireysel hesaplarım, kredi kartlarım, kredim ve diğer tüm ürünlerim üzerinden yaklaşık 1.352.000 TL tutarında FAST/EFT işlemleri gerçekleştirildi. İşlemler çok kısa süre içerisinde, farklı bankalara seri şekilde ve olağan müşteri profilimle hiçbir şekilde uyuşmayacak ölçüde yüksek tutarlarda yapılmıştır. Bu süreçte hesaplarım eksi bakiyeye düşmüş, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Olayı fark eder etmez tekrar aynı numarayı arayarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hesaplarımın güvence altına alınmasını talep ederek bloke işlemlerinin yapılmasını sağladım. Konu hakkında Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde 2026/121864 soruşturma numarası ile adli soruşturma başlatılmış olup ilgili bankalara resmi müzekkereler gönderilmiştir.

Özellikle belirtmek isterim ki arayan numara doğrudan VakıfBank çağrı merkezi numarası olarak görünmüş, çok kısa sürede olağan dışı ve yüksek tutarlı seri para transferleri yapılmış ve buna rağmen tarafıma ek bir teyit veya güvenlik kontrolü uygulanmamıştır. Bu durum, güvenlik anlamında ciddi bir zafiyet bulunduğuna dair endişelerimi artırmıştır.

Yaşadığım bu olay nedeniyle VakıfBank’a olan güvenim derinden sarsılmıştır. Bundan sonra yine aynı numaradan arandığımda bu aramaya nasıl güvenebileceğim konusunda büyük tereddüt yaşıyorum. Uğramış olduğum tüm maddi zararın tarafıma iade edilmesini, olayın hile birimi tarafından detaylı biçimde incelenmesini, güvenlik zafiyetlerinin değerlendirilerek gerekli önlemlerin alınmasını ve inceleme süresince tarafıma herhangi bir faiz, ek ücret veya yasal takip uygulanmamasını talep ediyorum.