to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Engellendi Ve Limit Düşürüldü
Maaş bankam olan VakıfBank’ın mobil bankacılık uygulamasında daha önce sorunsuz şekilde ulaşabildiğim ihtiyaç kredisi başvuru ekranına artık erişemiyorum. Uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istediğimde sistem beni şubeye yönlendiriyor. 03.09.2026 tarihinde bu durumla tekrar karşılaşmam üzerine şubeme giderek görüştüm.
Şubede bazı düzeltici işlemler yapıldı ancak bu işlemlerden sonra da mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yapamıyorum ve ayrıca kredi limitim de düşürüldü. Daha önce 1.350.000 TL olarak görünen ihtiyaç kredisi limitim şu anda 812.000 TL’ye düşmüş durumda. Banka ile tekrar görüştüğümde, geçmişte kullandırılan ve sonrasında iptal edip ücretini iade aldığım bir paket nedeniyle bu durumun oluşmuş olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı.
Sonuç olarak maaş aldığım kamu bankası, mobil bankacılık üzerinden bana hem hiç kredi sunmuyor, sürekli şubeye yönlendiriyor, hem de kredi limitimi ciddi şekilde düşürmüş durumda. Kamuya ait bir bankanın müşterisini bu şekilde kaybetme pahasına, kârından zarar ederek kamu zararı oluşturmasının kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Bankanın ilgili yöneticilerinin bu hatalı durumu acilen inceleyerek hem mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapabilmemi sağlamasını hem de kredi limitimin önceki seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile çalışmayı asgari düzeye indireceğimi, kredi kartlarımı kapatıp hesabımda da bakiye bulundurmayacağımı beyan ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank yönetimini kınıyorum. Maaş aldığım banka, kredi notum çok iyi olduğu halde bana mobil uygulamadan Kredi vermiyor. Beni şubeye gitmeye zorluyor. Bir kamu bankası müşterisini başka bankaya yönlendiriyor. Olası karından zarar ediyor. Buna mevzuatta Kamu Zararı derler. Ben başka bankadan kredi çektiğimde bu kesinleşmiş olacak. Kart harcamalarımı kestim. Başka bankaya geçtim. Yazıklar olsun.
