to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama 48 Ay Yapılandırma İmkanını Sunmuyor
VakıfBank kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borçlarımı yapılandırmak istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden sadece 12 ay vadeye kadar yapılandırma seçeneği sunuluyor. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun son düzenlemesinde 48 aya kadar yapılandırma imkanı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen VakıfBank mobil uygulamasında bu imkan tanınmıyor.
Ocak ayından bu yana düzenli olarak mobil uygulama üzerinden kontrol ediyorum ve her seferinde en fazla 12 ay vade seçeneği ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili VakıfBank ile görüştüğümde ise sadece mobil uygulamayı takip etmem gerektiği söylendi; bunun dışında net bir çözüm veya açıklama yapılmadı.
VakıfBank’ın BDDK düzenlemesine uygun olarak kredi kartı ve KMH borçlarımı 48 ay vadeye kadar yapılandırma imkanı sunmasını ve bu işlemi gerçekleştirebilmem için tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar kaydımda yer alan ve bankanız sisteminde bulunan iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla ivedilikle irtibata geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
