VakıfBank Kuryenet İşbirliği Sebebiyle HGS Etiketi Teslim Edilemiyor

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Bağcılar Oto Ticaret Merkezi bölgesinde kullanmak üzere VakıfBank üzerinden HGS etiketi talep ettim ve etiket ücreti olarak yaklaşık 200 TL ödedim. Ancak süreç boyunca çalıştığınız Kuryenet firması ve müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği nedeniyle HGS etiketimi bir türlü teslim alamadım ve mağdur oldum.

Bu süre içinde VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda kuryeye adres teyidi yapıldığı söylendi, ikinci görüşmemde ise bu kez gönderinin ev adresime yönlendirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen etiketim yine elime ulaşmadı. Yıllardır aynı kargo firması yüzünden benzer mağduriyetler yaşanıyor olmasına rağmen hâlâ Kuryenet ile çalışılıyor olmasını anlamıyorum.

Sonunda HGS etiketimi Akbank üzerinden aldım ve PTT ile sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Kendi deneyimimden gördüğüm kadarıyla sorun tamamen çalıştığınız kargo firmasından kaynaklanıyor. VakıfBank’ın artık Kuryenet ile çalışmayı bırakmasını, müşterilerini mağdur etmeyecek, teslimat sürecini düzgün yöneten bir firma ile çalışmasını ve bu konuda gerekli adımları atmasını talep ediyorum.