Asrı Ala Bodrum Otel’de Kaba Personel Tutumu Ve İade Sorunu

31 Temmuz tarihinde Asrı Ala Bodrum Otel’e 5 gecelik konaklama için giriş yaptık ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle 2 Ağustos’ta otelden ayrılmak zorunda kaldık. Oteli muhafazakar bir konsept olduğu için tercih etmemize rağmen, hem otel havuzunda hem de plajda bikiniyle yüzen misafirler vardı. Buna rağmen tatilimizi bozmak istemediğimiz için kalmaya devam ettik.

Konaklama süremiz boyunca odalar temizlenmedi, temiz havlu bırakılmadı, odadaki şampuan bittiği halde talep etmemize rağmen yenilenmedi. Kahvaltı hizmetinde de masalara servis açılmıyor, çatal kaşıkların altına peçete dahi konulmuyordu. Eşim bu durumu garsona nazikçe ilettiği sırada şef garson yanımıza gelerek eşimle sert bir tartışmaya girdi.

Asıl bizi otelden ayrılmaya mecbur eden olay ise kahvaltı sırasında yaşandı. Eşim çay almaya gittiğinde, şef garsonun eşimin olduğu tarafa doğru koştuğunu gördüm. Sonradan amacının eşimin çay almasını engellemek olduğunu anladık. Yetişemeyince oradaki garsonlara yüksek sesle bağırmaya başladı ve saat 10’da çaydanlığın orada olmayacağını söyleyerek çalışanları azarladı. Tavrı ve üslubu o kadar rahatsız ediciydi ki, neredeyse eşimin elinden çayı almaya kalkacak bir hâli vardı. Bu ortamda daha fazla kalamayacağımızı belirttik ve otelden ayrılmak istediğimizi söyledik.

Resepsiyona yaşadığımız tüm sorunları ilettik, kamera kayıtlarının izlenmesini özellikle talep ettik. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca çıkış işlemlerimizin yapılmasına yardımcı oldular. Çıkış sırasında bizden bir belge imzalamamız istendi ve 7–21 gün içinde ücret iadesi yapılacağı tarafımıza söylendi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem yaz tatilimiz kötü bir şekilde yarıda kesildi hem de kullanmadığımız gecelerin ücretini alamadık. Asrı Ala Bodrum Otel’den, söz verdikleri gibi kullanmadığımız konaklama günlerine ait kalan tutarın en kısa sürede tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.