İzinsiz Kredi Kartı Ve Hesap Açılması

28 Ağustos Cuma günü saat 14.30 civarında Kadıköy Söğütlüçeşme tren garı önünde QNB Finansbank saha personeli olduğu görünen bir kadın ve bir erkek yanımıza gelerek arkadaşlarımla otururken kredi notumuzu ölçmek istediklerini söyledi. Sadece yardımcı olmak amacıyla kabul ettik ancak süreç başından itibaren son derece rahatsız edici şekilde ilerledi. Kadın personel, hem benim hem de arkadaşlarımın yaşı ve fiziksel görüntüsü üzerinden laubali ve alaycı tavırlar sergiledi.

Daha da önemlisi, kredi puanımıza baktıktan sonra hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapmadan ve tarafımdan hesap açılmasına ya da kart talebine dair bir onay alınmaksızın, hem benim hem arkadaşımın adına kredi kartı çıkarıldığını sonradan öğrendim. Devamında benim adıma vadesiz hesap açılmış, bu hesaba bağlı olarak da yine bilgim ve rızam dışında bir birikim hesabı tanımlanmış ve açılan kredi kartından bu birikim hesabına para aktarılmıştır.

Tüm bu işlemler yapılırken sorularım çoğu zaman cevapsız bırakıldı, personel telefonumu eline alarak onayları kendisi verdi ve ısrarla sormama ve okuduğumda reddetmek istememe rağmen işlemlere devam etti. Bu durum hem kişisel verilerimin hem de bankacılık onaylarımın açıkça suistimal edilmesi anlamına geliyor.

QNB Finansbank’tan talebim, adıma bilgim dışında açılan tüm kredi kartlarının ve hesapların derhal kapatılması, kart üzerinden birikim hesabına aktarılan tutarın tamamen iade edilmesi ve bu işlem nedeniyle üzerime herhangi bir kredi veya borç yansıtılmamasının açıkça garanti altına alınmasıdır. Ayrıca bu davranışları sergileyen saha personeli hakkında sadece inceleme başlatılmasını değil, somut ve caydırıcı bir idari işlem uygulanmasını, gerekirse tren garındaki kamera kayıtları ve yanımda bulunan arkadaşlarımın beyanlarının da dikkate alınmasını istiyorum.

Burada mevzu sadece para değil, zamanımın ve güvenimin bu şekilde suistimal edilmiş olmasıdır. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.