to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kurye Teslimatı Yapılmadan Adreste Yok Bildirimi Ve Bilgi Eksikliği
VakıfBank'ın kurye hizmeti, evime gelmeden ve beni aramadan adresimde bulunmadığıma dair mesaj gönderiyor. Online uygulamaya kayıt olabilmem için karta ihtiyacım var. Hangi kurye firmasıyla çalışıldığını bilmiyorum ve arayamıyorum. Çünkü VakıfBank müşteri hizmetlerinden de kurye takip barkod numarası gibi bilgileri alamadım. Elimde bu bilgiler olmadığı için kargo firmasını arayamıyorum. Kargoyu bekleyebilirim ama 'geldik, ulaşamadık' şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar neden gönderiliyor, anlamıyorum.
Gelişme
VakıfBank Troy Gold Kredi kartı başvurumu yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere yaptım. Başvuru sırasında yurt dışında çalıştığımı özellikle belirttim. Ancak kartım hala elime ulaşmadı ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yurt dışından aradığım için ciddi miktarda telefon kontörü harcadım.
Her aradığımda kartımın kuryede olduğu söylendi fakat bana hiçbir şekilde kurye takip numarası verilmedi. Kuryenet firması da benden takip numarası istedi, ancak VakıfBank’tan bu bilgiyi almak mümkün olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı. Ayrıca başvuruyla ve teslimatla ilgili tarafıma sadece başvurunun alındığına dair mesajlar iletildi, ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın acilen İstanbul’daki aileme teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, müşteri hizmetlerini aramak için yaptığım tüm masrafların tarafıma iade edilmesini ve başvurum sırasında paylaştığım tüm kişisel bilgilerimin VakıfBank sistemlerinden silinmesini istiyorum. Ayrıca, Kuryenet firmasının teslimat ve bilgilendirme konusundaki düzensizliğinden de şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank müşteri temsilcisi aradı geçen hafta ama hala kuryeden bir mesaj gelmedi (barkod-takip numarası ve varacağı gün). 3 hafta önce banka tarafından kuryeye verildi dendi ama hala gelmedi. Ülkede hiçbir şey düzenli değil artık, kurye gelmeden geldi gibi yalan mesaj bile atıldı ilk hafta.
VakıfBank kartım hala adresime teslim edilmedi. Bankanızdan tüm bilgilerimin silinmesini istiyorum, hiç başvuru yapmamış gibi gözükmek istiyorum. Sizinle hiç bağlantı kurmamış gibi olmak istiyorum. Lütfen tüm başvuru bilgilerimin silin. Kuryenet firmasından da ayrıca şikayetçiyim. Rezillik. Ne kadar rahat, düzensiz ilgisiz bir ülke olduk.
Kartım hala gelmedi ve bu sorumsuzluk, düzensizlik yüzünden müşteri hizmetlerini yurt dışından aradım ve telefon faturası ödedim bu yüzünden. İnsanları da beklentiye sokuyorsunuz ama sonuç sıfır. Bu yaptığınıza dolandırıcılık denir.
