Vodafone Dijital Kurye Randevularının Gelmemesi Ve Hat Taşıma Gecikmesi

Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ve tüm işlemlerim eksiksiz şekilde tamamlandı. Ancak hattım için Dijital Kurye ile randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

25 Ağustos tarihinde kurye için randevu verildi, o gün gelmediler. Daha sonra 29 Ağustos için yeni bir randevu oluşturuldu, bu tarihte de yine ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Şu an itibarıyla 6 gündür hattımın taşınması ve teslimat için bekletiliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda randevu gününde mutlaka geleceklerini söylediler fakat buna rağmen hiçbir kurye gelmedi, arayan da olmadı. Tarafıma sadece Dijital Kurye tarafından randevu ve gecikmeye dair SMS’ler gönderildi, ancak fiili bir işlem yapılmadı.

Hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, Dijital Kurye sürecinin düzgün işletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.