Kırık Televizyon İadesi N11'de Uzun Süre Bekliyor

N11 üzerinden aldığım LG marka televizyonun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra N11’in yönlendirmesiyle yetkili servis çağırmam gerekti, servis geldiğinde televizyonun kargosunu evimde açtı ve ekranın kırık geldiğini tespit etti. Bunun üzerine servis tarafından kırık olduğuna dair rapor düzenlendi ve bu raporla birlikte televizyon N11 tarafına kargolandı.

Ürünü 22 Ağustos Cumartesi günü kargoya verdim. En geç Perşembe günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım, para iadem gerçekleşmedi. İade süreci gereğinden fazla uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini her gün olmak üzere 5 kere aramam gerekti. Her aradığımda kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 233378254420 olup, televizyonun ekranında kırık olduğuna dair servis raporu da bulunmaktadır ve görselleri de paylaştım.

İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.