İki Kat Ücret Çekildi, Üyeliğim Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

21 Ağustos 2026 tarihinde Tod TV üzerinden Süper Lig paketi için üyelik yenilemesi yaptım. Ödeme işlemini Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim, 5.508 TL tutarında tahsilat alındı. Ancak uygulamayı açtığımda sistemde paketim olmadığı, paket almam gerektiği ve paket önerileri olduğu yönünde uyarılarla karşılaştım.

Ödeme yapılmasına rağmen yayına erişemeyince, sistemin yönlendirmesiyle ikinci kez paket almak zorunda bırakıldım ve bu kez de 4.068 TL tutarında ayrı bir çekim daha yapıldı. Sonuç olarak kartımdan iki ayrı tutar çekilmiş, fiilen iki üyelik ücreti tahsil edilmiş oldu ancak ben hâlâ sağlıklı şekilde hizmet alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir canlı muhataba bağlanamadım. Sürekli otomatik sesli yanıt ve robot yönlendirmeleri arasında döndürülüyorum, sorunu anlatabileceğim ya da çözüm üretecek birine ulaşamıyorum.

Tod TV’den fazla çekilen tutarın iade edilmesini, gereksiz yere oluşturulan ikinci üyeliğin iptalini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üyeliğimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.