to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yeniden Yapılandırmasında Yasal Faiz Sınırının Aşılması
VakıfBank kredi kartı borcum 127.000 TL’ye ulaştığı için ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve borcumu yapılandırmak amacıyla şikayeti yazdığım gün telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, devletin belirlediği yasal sınır olan 3,11 faiz oranı varken, bana 3,75 faiz oranıyla yapılandırma teklif edildi.
Taksit sayısı konusunda seçimi bana bıraktılar ancak esas sorun, uygulanmak istenen bu faiz oranının yasal üst sınırdan daha yüksek ve tamamen keyfi bir karar gibi görünmesidir. Müşteri hizmetlerine de bu durumu ilettim ancak bana tatmin edici ve net bir gerekçe sunulmadı.
Ben, devletin belirlediği yasal faiz oranı varken bunun üzerinde bir oranla yapılandırma yapılmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, kredi kartı borcumun yasal sınır olan 3,11 faiz oranı üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kimsenin iletişime geçip problem çözdüğü yok
