to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Borç Yapılandırma Planının Aşırı Ağır Ve Mantıksız Olması
VakıfBank’a olan borcum için yaklaşık 5 ay önce telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla birleştirilmiş yapılandırma yaptım. Düzenlenen ödeme planında 11 ay boyunca her ay 10.000 TL, 12. Ayda ise tek seferde 311.000 TL ödeme görünüyor. Toplam borç tutarım ödeme planında 421.815,60 TL olarak yer alıyor ve bu plan bana hem aşırı ağır hem de mantıksız geliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki personel de böyle bir yapılandırmanın normal olmadığını, bu şekilde bir planın mantıklı görünmediğini ifade etmesine rağmen, planın değiştirilmesi veya yeniden yapılandırılması konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ödeme planı nedeniyle 3 aydır taksitlerimi ödeyemiyorum. Gelirime uygun, makul ve daha esnek bir ödeme planı ile borcumun yeniden yapılandırılmasını, özellikle 12. Aya yığılmış olan yüksek tutarın normal taksitlere yayılmasını veya sürdürülebilir bir plan haline getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Kızıltepe şubesinde 2026 yılının Mart ayında ek hesap, kredi ve kredi kartı borçlarımı tek bir yapılandırmada birleştirerek ödeme planı yaptım. Düzenlenen planda ilk 11 ay boyunca aylık 10.000 TL ödeme, 12. Ayda ise tek seferde 311.000 TL civarında çok yüksek bir tutar ödemem isteniyor. Toplam borç tutarım 421.815,60 TL olarak görülüyor ve bu planın son taksit yapısı benim ödeme gücüme ve gelirime göre son derece mantıksız ve sürdürülemez durumda.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Kızıltepe şubesiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve daha makul bir ödeme planı önerilmedi. Son taksitte bu kadar yüksek bir tutarın toplanması, düzenli ödeme yapma niyetime rağmen beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve psikolojik olarak da zorluyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve bankanızdan, tamamını tek seferde ödememi beklemek yerine, son taksiti de parçalara bölerek daha esnek ve uzun vadeye yayılmış yeni bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Gelirime uygun, ödenebilir ve mantıklı bir ödeme planı hazırlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, “kredi yapılandırma işlemi için tıklayınız” şeklinde gelen bildirim sonrası mobil uygulamadan yeni yapılandırma başvuru ekranında “bu kanaldan işlem yapılamamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.
11 Eylül tarihinde VakıfBank Mardin Kızıltepe şubesini gecikmede olan ödememle ilgili bilgi vermek için aradım. Ödememi 15’inde yapacağımı bildirmek ve avukata verilmeden önce şubeyle konuşmak istedim. Aynı gün içerisinde şubeyi 7–8 kez aramama rağmen her seferinde telefon birkaç kez çaldıktan sonra hiçbir şekilde açılmadı. Kendilerinin en ufak bir gecikme durumunda gün içinde defalarca arayıp rahatsız etmelerine rağmen, müşteri olarak benim aramalarıma cevap verilmemesini kabul edemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de iletişim kurulamadığı için avukata verilme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. VakıfBank Kızıltepe şubesinden, gecikmedeki ödememle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve bundan sonra müşterilerin şubeye telefonla ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
