VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Sürekli Sorunlar

Aslında şikayetim VakıfBank ın çalıştığı kurye şirketi, daha özelde kurye çalışanı ile ilgilidir. Ama galiba bankanın da zerre kadar umurumda değil ki hep aynı hazır mesajları atıyorlar. Hepsini görselde paylaşıyorum. Tek kelimeyle bıktırdılar.

Paylaştığım görsellerde görüleceği üzere VakıfBank kredi kartına 22 ekimde başvuru yapmışım ve bugün itibariyle kart hala elimde değil. İkinci görselde görüleceği üzere: 11 kasımda kartım kuryeye teslim edilmiş, 19 kasımda da bankadan adres değişikliği sebebiyle kuryenin kartı teslim edemediğini söyleyen bir mesaj geliyor. Ama verdiğim adres, ilk defa verdiğim ve bankanın sisteminde hiç değiştirmediğim adresimdir. Aynı gün yani 19 kasımda bankayı aradım. Şubeye bizzat giderek işlem yapabileceğimi söylediler. Ertesi gün şubeye gittim, 3. Görselde görüleceği gibi kartımın şubeye yönlendirilmesini ve kendim teslim almak istediğimi söyledim ve o gün yani 20 kasımda bankadan görseldeki mesajları aldım. Aynı zamanda bankadan arama da geldi (Son görsel) o yüzden aynı mesajı iki kere almışım. Yani kartımın şubeye gelmesi iki kat garanti artık ya da ben öyle sanmışım. Sonra bekliyorum ki bankadan mesaj gelsin, kartım şubeye ulaşsın gidip teslim alayım. Ama 26 kasımda aynı mesaj geliyor. Kartınız şubeye yönlendirilmiştir. Neyse bekleriz diyorum sabrederek derviş olduk.

27 kasımda tekrar bankadan arama geldi. Kurye adres değişikliği sebebiyle teslim edemedi falan diyorlar. Yani taa ilk günkü olay. Sonra şubeye yönlendirmiştik teslim alacaktım konuşmuştuk diyorum tekrar aynı kaydı aldılar. 3 dakika sonra günlerdir gelen aynı mesaj geldi, kartınız şu şubemize yönlendirilmiştir. Aradan 10 dakika geçmedi banka yine aramış kaçırmışım (Son görseldeki aramalar 27 kasim).

Ve bugün 4 Aralık, aynı mesaj: kartınız şubeye yönlendirilmiştir. Yani kart bankaya bir türlü ulaşmıyor ama sürekli yönlendiriliyor. Yani burda bankanın çok büyük bir ihmali veya umursamazlığı var benim kartım hala elimde değil. Tek istediğim Allah'ın değişik bir kulu olan kuryenin kartımı şubeye bırakması sonra bankanın bana haber vermesi, benim de şubeye gidip kartımı almam. Yani bu mesajlar niye böyle 2 aydır hiç değişmeden aynı şekilde geliyor? Hiçbir şey olmasa sadece işi gücü bırakıp buraya şikayetimi dile getirmek için harcadığım vakit, verdiğiniz mağduriyet olarak zaten yeter. Artık insaf edip düzgün bir şekilde işinizi yapmanızı bekliyorum. Kurye şirketinin de bankanız adına verdiği itibar zararlarını da artık sizin inceleyeceğiniz bir meseledir.