Trendyol’da Yanlış Numara Siparişimin İptali İşleme Alınmadı

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 28 Ekim gecesi saat 21.00 civarında oluşturdum. Ancak yanlış numara seçtiğimi fark edip yaklaşık 1 dakika içinde iptal etmek istedim. Buna rağmen uygulama üzerinden iptal etmeme izin verilmedi ve satıcıya soru yönlendirilmesi şeklinde bir ekranla karşılaştım.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Üzerinden 27 saat geçmesine rağmen satıcı tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Trendyol asistana tekrar yazdığımda ise sadece otomatik cevaplarla geçiştirildim ve sonrasında “yapacak bir şey yok” şeklinde bir mesaj aldım. Şu anda siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, henüz kargoya verilmedi ve ürünü teslim almış değilim.

Yanlış numara ile verdiğim bu siparişin, çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen işleme alınmamasını kabul etmiyorum. 11759999470 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’u bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.