VakıfBank Kredi İşleminde Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi

VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi kullanımım sırasında herhangi bir şekilde özellikle talep etmediğim ve bilgilendirilmediğim “VakıfBank kazandıran tarife ücreti” adı altında 2.940 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Kredi çekerken bu tür ek bir paket veya tarife onayı verdiğimi hatırlamıyorum ve bana bu ücretin içeriği, kapsamı ya da zorunlu olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanmak istediğim ürün ihtiyaç kredisi iken, ek bir tarife satın almışım gibi hesabımdan toplu bir şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hem bu kesintiyle ilgili işlem yapılmadı hem de talebime rağmen şikayet kaydı ya da şikayet dilekçesi oluşturulmadı. Yetkili birime yönlendirilmeden görüşmenin sonlandırılması nedeniyle kendimi daha da mağdur edilmiş hissediyorum.

“Kazandıran tarife ücreti” olarak kesilen 2.940 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu haksız kesintinin kaldırılması için ilgili ihtiyaç kredimi de kapatmayı düşünebileceğimi belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.