to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim hesabıma geçtikten hemen sonra, “kredi kazandıran tarife” adı altında 2.940 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ürünü özellikle seçmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen krediden bu şekilde toplu bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunun çözülemeyeceğini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. 2026 yılında, tamamen dijital ortamda kullandığım bir kredi için, istemediğim bir ürün satışı yapılıp sonra da zorla şubeye yönlendirilmemi büyük bir mağduriyet ve zaman kaybı olarak görüyorum.
Kredi kullanımı sırasında benden hiçbir açık ve net onay alınmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu 2.940 TL’lik “kredi kazandıran tarife” ücretinin iptal edilerek tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0543********31 numaralı telefonumdan ve b***********@gmail.com adresli e-postamdan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşımayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
