Mersin Nur Turizm'de Uyuyan Personel Ve Geciken Otobüs Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

07.08.2026 tarihinde Mersin Nur Turizm’in Konya’dan Adana’ya 04:44 kalkışlı seferi için bilet aldım ve saat 04:00’te Konya otogarında hazır bulundum. Peronu öğrenmek için firmanın yazıhanesine gittiğimde görevli personeli uyurken buldum ve bilgi alabilmek için kendisini uyandırmak zorunda kaldım. Sırf görevini yapmasını istememe rağmen, uykusunu böldüğüm için bana fırça atan, azarlayan ve beddua eden bir tavırla karşılaştım. Sonrasında otobüsün 38 numaralı perona yanaşacağını söyledi.

Belirtilen saate rağmen 04:45 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti ve ben sabrederek 45 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Ardından telefonum çaldı ve arayan, uykusuzluktan konuşmakta dahi zorlanan muavindi. Bir yolcu için otogara girmeyeceklerini, otogarın yakınındaki kavşağa çıkmam gerektiğini, oradan alacaklarını söyledi. Bu kabul edilemez tutum nedeniyle, 1 saat rötarla, yaklaşık 05:45’te otobüse binebildim.

Hem yazıhanedeki personelin saygısız ve kaba davranışından hem de otobüsün otogara girmeyi reddetmesinden dolayı son derece mağdur oldum. Ücretini ödediğim bir hizmette bu şekilde azar işitmek, beddua duymak ve bir de kavşakta elden ele yolcu gibi alınmaya zorlanmak beni çok rahatsız etti. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.