Ödenen 3.720 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Instagram üzerinden Luta Design isimli butikten özel üretim bir ürün için 26 Haziran tarihinde 3.720 TL tutarında ödemeyi Yapı Kredi Bankası aracılığıyla havale olarak yaptım. Sipariş sürecinde önce kargonun çıkışı geciktirildi, sonrasında tekrar belirlenen kargo tarihine de uyulmadı.

Ardından ürünün atölyede üretiminde bir problem olduğu, bu nedenle ürünü bana göndermek istemedikleri ve istersem iade alabilecekleri söylendi, ben de iade talebinde bulundum. Bu aşamadan sonra ise iadeyi bir türlü alamadığım, sürekli “aksaklık oldu” denilerek oyalandığım bir süreç başladı. Tarafıma birkaç kez iade yapıldığına dair dekont iletilmesine rağmen para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.

İlk başta Instagram üzerinden yazışıyorduk, ancak ilginç şekilde kaybolan mesajlar özelliği aktif olduğu için özellikle siparişe ilişkin yazışmaların silindiğini fark ettim. Bu durum dikkatimi çekti ve ben bu özelliği kapattım, fakat o süreçteki yazışmalar yok oldu. Daha sonra WhatsApp üzerinden önce asistan olduğunu düşündüğüm biriyle, ardından da butiğin sahibi olduğunu söyleyen T**** D**** isimli kişiyle yazışmaya devam ettik, ancak sonuç yine değişmedi ve para iadesi hala hesabıma yatmadı.

26 Haziran’dan bugüne kadar iademin yapılmaması ve sürekli oyalayıcı açıklamalarla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 3.720 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.