to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Konya Nalçacı Şubesinde Emekli Maaşı 15 Gün Çekilemedi, Kart Yenileme Sorunu
25.02.2026 tarihinde annemin emekli maaşını çekmek için VakıfBank Konya Nalçacı Şubesi’ne gittik. Annem okuma yazma bilmediği ve banka kartı da bozulduğu için, onun yanında bulunarak birlikte işlem yapmak istedik. Şubedeki görevliler ise annem asil olarak oradayken, illa vekaletname ile işlem yapılabileceğini söyleyip, durumu çözmek yerine adeta yeni sorunlar çıkarmaya yönelen bir yaklaşım sergilediler.
Ayrıca şubede banka kartı yenileme başvurusu da yaptık, işlem yapıldı denmesine rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir başvuru görünmediğini, aslında şubeden direkt kart verilebileceğini öğrendik. Anladığımız kadarıyla biz şubeden ayrıldıktan sonra kart başvurumuz bize hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Bu süreçte yaklaşık 15 gün boyunca annem maaşını çekemedi ve ciddi anlamda mağdur olduk.
VakıfBank personelinin genel yaklaşımının çözüm odaklı değil, tam tersine vatandaşın işini zorlaştıran bir tavırda olduğunu deneyimlemiş olduk. Bu şikayeti, özellikle banka tercihi yapacak kişilere yaşadıklarımızı anlatmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkat çekmek amacıyla paylaşıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gittim, annemin maaşını çekemedik, kart yenileme başvurusu bilgilendirme yapılmadan iptal edildi, personelin yaklaşımı çözüm odaklı değil, müşteri memnuniyeti yerine pişmanlık yaratıyor.
