VakıfBank Konya Nalçacı Şubesinde Emekli Maaşı 15 Gün Çekilemedi, Kart Yenileme Sorunu

Cafer

194

25.02.2026 tarihinde annemin emekli maaşını çekmek için VakıfBank Konya Nalçacı Şubesi’ne gittik. Annem okuma yazma bilmediği ve banka kartı da bozulduğu için, onun yanında bulunarak birlikte işlem yapmak istedik. Şubedeki görevliler ise annem asil olarak oradayken, illa vekaletname ile işlem yapılabileceğini söyleyip, durumu çözmek yerine adeta yeni sorunlar çıkarmaya yönelen bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca şubede banka kartı yenileme başvurusu da yaptık, işlem yapıldı denmesine rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir başvuru görünmediğini, aslında şubeden direkt kart verilebileceğini öğrendik. Anladığımız kadarıyla biz şubeden ayrıldıktan sonra kart başvurumuz bize hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş. Bu süreçte yaklaşık 15 gün boyunca annem maaşını çekemedi ve ciddi anlamda mağdur olduk.

VakıfBank personelinin genel yaklaşımının çözüm odaklı değil, tam tersine vatandaşın işini zorlaştıran bir tavırda olduğunu deneyimlemiş olduk. Bu şikayeti, özellikle banka tercihi yapacak kişilere yaşadıklarımızı anlatmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkat çekmek amacıyla paylaşıyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cafer

Şubeye gittim, annemin maaşını çekemedik, kart yenileme başvurusu bilgilendirme yapılmadan iptal edildi, personelin yaklaşımı çözüm odaklı değil, müşteri memnuniyeti yerine pişmanlık yaratıyor.

Benzer Şikayetler

ATM’de Kaybolan 40.000 TL Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Mustafa

VakıfBank

350

21 Aralık’ta Konya Mevlana civarındaki VakıfBank ATM’sinden hesabıma 40.000 TL yatırmak istedim, ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı. Bu parayı borcumu ödemek için yatırmıştım, fakat para hesabıma geçmediği için borcumu ödeyemedim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olup itibar kaybı yaşa...

Çözüldü

Promosyon Ödendi, Emekli Maaşıma Banka Değişikliği Yapılamıyor

Mehmet

VakıfBank

1.209

"Sorunum kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim."

VakıfBank'ta Vasi Kararı İle Mobil Bankacılık Sorunu

Ayhan

VakıfBank

11.310

Maaş kartını kaybeden babam O*** K****ile annem ve kız kardeşimle birlikte bağlı olduğu, Osmangazi Metro istasyonu karşısında faaliyet gösteren VakıfBank Cumhuriyet Şubesine giderek yeni kart müracaatında bulunduk. Ancak bireysel müşteri hizmetleri banka memuru M*** Bey'in karşısında; babamın demans...

3 Destek

1 Yorum

Yaşlı Ve Hasta Annem İçin Bankada Sürekli Şubeye Gitme Zorunluluğu

Karmen

VakıfBank

821

Annem 80 yaşında ve sağlık sorunları nedeniyle evde sağlık hizmeti alıyor. Emekli maaşını uzun süredir ben çekiyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır VakıfBank Ankara Çankaya Şubesi'nde sürekli olarak çeşitli bahanelerle (örneğin 'karta bloke kondu, risk var, maaş gününde çekilmedi' gibi gerekçelerle) annem...

Maaş Mühürle Verilmiyor, 87 Yaşındaki Anneanneye Kaba Davranış

Ceren

VakıfBank

126

26 Ocak 2026 günü saat 14.55 civarında Ankara Etlik VakıfBank şubesinde 87 yaşındaki anneannemin emekli maaşını çekmek için gittik. Anneannem Ankara’ya yanımıza geldiğinde maaşını her zaman bu şubeden alıyor ve birkaç ay öncesine kadar maaşı kendilerine imza attırılarak sorunsuz bir şekilde ödeniyor...