to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Robot Süpürge Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden zhd Teknoloji satıcısından Roborock q8 Max Pro model bir süpürge satın aldım. 27 Temmuz’da yaptığım ilk alışverişte gelen ürün hata veriyordu, bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni ürün talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri bana iade talebi ya da yeni ürün talebi yapabileceğimi söyledi. İade talebinde bulunmak istedim ancak sistem üzerinden bu talebim kabul edilmedi. Satıcı firmayla da yazışarak iletişime geçip iade istediğimi belirttim, fakat firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım ve bunun yerine yeni ürün talebiniz onaylanmıştır şeklinde bir bilgi geldi.
Yeni gönderilen ürünü teslim aldığımda paketin özensiz olduğunu ve ürünün ilk defa açılmamış bir ürün gibi durmadığını fark ettim. Ürünü çalıştırdığımda ise bu kez de ekranda “robot hatası” uyarısı aldım. Yani ilk ürün de, yeni gönderilen ürün de arızalı çıktı.
İki kez arızalı ürün gönderilmesi, iade talebimin kabul edilmemesi ve satıcının mesajlarıma cevap vermemesi nedeniyle mağdur oldum. 498 455 794 9 numaralı siparişime ilişkin olarak artık yeni ürün istemiyor, sadece ödediğim ücretin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
