VakıfBank Kocaeli Sanayi Şubesi Sıkıntılı

5 Mart 2024 tarihinde öğleden sonra 15:00 ile 17:00 arasında Kocaeli İzmit Sanayi Şubesi'ndeki Vakıflar Bankası'na kimlik numaramızla sıra alarak giriş yaptık. Uzun bir süre bekledikten sonra müşteri temsilcisinin telefon görüşmelerinin çok uzun sürdüğünü gözlemledik ve masasına kadar gittik. Sıra alarak beklememiz gerektiğini söyleyip bizi gönderdi. Bu sözler üzerine bekleyip sıramızın gelmesini bekledik ve işlem için evraklarımızı verdik. Tuhaf tavırlarla işlemimizi sordu; biz de bir sitenin yönetim kurulu olarak yeni imza yetkililerimizi beyan ederek internet bankacılığı açmak istediğimizi belirttik. Bunun üzerine bireysel olarak da hesap açmak zorunda olduğumuzu bildirdi. Biz ise sadece sitenin yönetimi olarak çalışmak istediğimizi ifade ettik. Ancak hanımefendi, 'Hayır, mecburen bunu da yapacağız' dedi ve 'Çok gerginsiniz, ben sizin işlerinizi yapmak istemiyorum' diyerek evrakları masanın üzerine atarak 'Gidin başka yerde yaptırın, ben sizin işlemlerinizi yapmayacağım' diye bizi kovdu. Biraz bekledikten sonra yanımda bulunan komşum da durumu izah etmeye çalıştı. Çaresiz bir şekilde beklerken personele bir telefon geldi. Müdür bey konuyu sordu; sanırım kameralardan görmüş. Bizi yukarıya davet ederek başka bir personele işlemlerimizi yaptırdı. Müdür beye bu krizi yönetimindeki olgunlukla çözdüğü için çok teşekkür ederiz. Ancak o hanımefendi personelin hal ve davranışlarından dolayı artık Vakıflar Bankası'nın şubelerinde çalışmak istemiyorum. Vatandaşın şubelerden kovulduğuna şahit oldum.