VakıfBank Kendi Kendine Kart İptal Ediyor

VakıfBank ile çalışıyorum. Maaş müşterisiyim. Halihazırda bu bankanın Ases kredi kartını kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde Troy Express kredi kartı istedim. Kart elime ulaştı sorunsuz kullanıyordum. Buraya kadar herhangi bir sorun yok. Troy express kart ne zaman elime geçti kullanmaya başladım Ases kart benim istek ve rızam olmadan iptal edilmiş. Ben Mobil bankacılıkta Ases kartımı görüntüleyemediğimi müşteri hizmetlerine ilettim, yetkili kişi kartın aktif olduğunu kullanabileceğimi söyledi. Ardından kartı kullanmak istedim ama kart aktif değilmiş. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım kartın benim tarafımdan iptal edildiğini söyledi, durumu ona anlattım ama hala beni mal yerine koyarak benim iptal ettiğimi anlatıyor. Ben hiçbir şekilde kartımı iptal etmedim. Müşteri hizmetleri ile sorunu çözemedik. Bu durum maddi ve manevi sorun ve zararlar oluşturdu. Konunun çözümünü istiyorum.