VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Cayma Hakkı Sonrası İadesi Sağlanmadı

15.10.2026 tarihinde VakıfBank’tan 30.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve aynı gün krediye bağlı kazandıran tarife ücreti hesabımdan tahsil edildi. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak bu kazandıran tarifeyi iptal ettirdim, bu işlemin de onaylandığı söylendi.

Bu ücreti ödemek istemediğim için özellikle cayma hakkımı kullandım ancak kesilen kazandıran tarife ücreti tarafıma iade edilmedi. İlk aradığımda müşteri hizmetleri bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi, işim gereği şubeye gidemeyeceğim için telefon üzerinden cayma hakkımı kullanarak iptal sürecini tamamladım. Buna rağmen ücret hesabıma yatırılmadı.

Daha sonra ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım, cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen yine şubeye gitmem gerektiği söylendi ve telefon bankacılığı üzerinden bu konuda yardımcı olunmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

İşlem numaram 2026014407835632’dir. Kazandıran tarife kapsamında tahsil edilen bu ücretin, cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kesilen kazandıran tarife ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve şubeye gitmeye zorlanmadan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.