VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklanmayan Kesintisi Ve İadesi Talebi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 3 ay ertelemeli, 10 ay vadeli ve 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredime bağlı olarak, 10.10.2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldı. Kredi başvurusu sırasında ekranda en altta yer alan Kazandıran Tarife sekmesi ve bu kesintinin ne anlama geldiği, hangi hizmet veya taahhüt karşılığında alınacağı tarafıma yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, bu konuda aydınlatılmadığımı düşünüyorum.

Bu aşamaya kadar ne mobil başvuru ekranlarında ne de sözlü olarak, bu tutarda bir ücret alınacağına dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife Ücreti’nin haksız bir kesinti olduğunu düşünüyor ve tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kredi başvurusu esnasındaki bilgilendirme ve onay süreçlerinin daha şeffaf, görünür ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.