VakıfBank Kazandıran Tarife İşlem Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve 14.700 TL Kesinti İadesi Talebi

VakıfBank’tan kullanmış olduğum kredi ile birlikte banka tarafından tarafıma “VakıfBank Kazandıran Tarife işlem ücreti” adı altında bir paket onaylatıldı. Ancak bu paketin içeriğinde 14.700 TL gibi yüksek bir ücret kesileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Bugün hesabımdan bu isimle 14.700 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.

Yaşadığım durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Tarife iptali veya ücret iadesi için telefondan yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeden işlem yapılabileceğini söylediler. Henüz herhangi bir şubeye gidemedim ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Şikayetvar üzerinden benzer durumda olan arkadaşımın aynı kesintiyle ilgili şikayet açtıktan sonra ücret iadesi aldığını öğrendim. Ben de aynı durumun benim için de geçerli olduğunu, bu ücretin tarafımdan bilgim ve makul beklentim dışında alındığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kredi kullanımım sırasında onaylattığım “VakıfBank Kazandıran Tarife işlem ücreti” kapsamında bugün kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini, ilgili paketin iptal edilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.