VakıfBank Kazandıran Tarife Altında 14.700 TL Kesintinin İadesi Talebi

02.10.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 360.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Dijital ortamda onayladığım tüm sözleşme ve belgelerde “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında herhangi bir kesinti görünmemesine rağmen, hesabımdan 14.700 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Şubeye de birçok kez telefonla ulaşmaya çalıştım ve sonunda ulaştığımda, bu tutarın yalnızca cayma hakkı kullanıldığında iade edilebileceği söylendi. Daha önce de VakıfBank’tan kredi kullandığımı ve o zaman “VakıfBank Kazandıran Tarife” kesintisinin tarafıma iade edildiğini belirttim, fakat artık uygulamanın bu şekilde olmadığı ifade edildi.

Onayladığım hiçbir sözleşme ve belgede adı geçmeyen ve bana açıkça bildirilmeyen “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altındaki 14.700 TL’lik kesintinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde yer alan karartılmış alanların yalnızca kişisel verilerimin gizliliğini sağlamak amacıyla kapatıldığını da özellikle belirtmek isterim.