Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34590792

VakıfBank Kartlarım Yanlış Adrese Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tuğçe
VakıfBank
18 Aralık 2025 13:08
1.818

04.12.2025 tarihinde VakıfBank nezdindeki hesabım ve kartlarım üzerinden bilgim ve rızam dışında “yurt dışı sanal pos – e-ticaret” işlemi gerçekleşmesi üzerine, derhal müşteri hizmetleri ile görüşerek Troy Sky Premium banka kartım ve Mastercard Visa Gold kredi kartımın iptalini ve yenilerinin düzenlenmesini talep ettim.

Kartların yeniden basım ve teslim sürecinde, kartların şubeye yönlendirilmemesi ve doğrudan ikamet adresime gönderilmesi yönünde açık ve net talimat vermiş olmama rağmen, bu talimat yerine getirilmemiştir. Adres güncellemesi yapılmasına rağmen, kartlarım ikamet adresim yerine İstanbul’da çalıştığım adliyeye yönlendirilmiş; bu durum da 17.12.2025 tarihinde PTT tarafından tarafıma bildirilmiştir.

Bu hatalı işlem nedeniyle 04.12.2025 tarihinden 18.12.2025 tarihine kadar, yaklaşık iki haftadır hem maaş kartımdan hem de kredi kartımdan yoksun bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kartların yanlış adrese sevk edilmesi, kart ve kişisel veri güvenliğim açısından da risk oluşturmaktadır. Süreç boyunca birçok kez müşteri hizmetleri ile görüşerek üzerime düşen tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen mağduriyetim giderilememiştir.

Aynı konuda VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne yazılı başvuruda bulundum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve Troy Sky Premium banka kartım ile Mastercard Visa Gold kredi kartımın en kısa sürede güncel iş adresime güvenli şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.

vakifbank-kartlarim-yanlis-adrese-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
vakifbank-kartlarim-yanlis-adrese-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
VakıfBank Logo
VakıfBank
18 Aralık 2025 13:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Provizyon İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

profile
Zeynep
VakıfBank
06 Aralık 2025 12:47
2.758

VakıfBank World Platinum, sonu 6024 ile biten Mastercard kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında internet üzerinden “Dlocal Smart Global” adlı firma adına 3.954,49 TL tutarında ikişer kez olmak üzere toplam 7.908,98 TL provizyon işlemi yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildi...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-provizyon-islemleri-ve-guvenlik-acigi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-provizyon-islemleri-ve-guvenlik-acigi-1.jpg
1 Destek
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Canva Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Dursun
VakıfBank
14 Ekim 2025 21:33
1.462

Ocak 2025’te VakıfBank’tan Türkiye’nin ürettiği kart olarak “Expres Card World Troy” kredi kartını aldım. Ancak ekstrelerimi incelediğimde, benim hiçbir alakam olmadan “Canva*104644-2167351” açıklamasıyla ve farklı tutarlarda (örneğin Ağustos’ta 2,48 dolar, Eylül’de 2,42 dolar gibi) dolar bazında pa...

vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-7.jpg
vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-6.jpg
vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
vakifbank-kredi-kartimdan-izinsiz-canva-kesintileri-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Olmadan Gönderilen Kartın Teslim Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ebru
VakıfBank
30 Ekim 2025 14:39
792

VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve bağlı olduğum bakanlık maaşımı VakıfBank aracılığıyla yatırmaktadır. 14.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kart basıldığına dair bildirim aldım. 21.10.2025’te ise kartımın kurye ile dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben herhangi bir kart talebinde bulun...

talebim-olmadan-gonderilen-kartin-teslim-edilememesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
talebim-olmadan-gonderilen-kartin-teslim-edilememesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlem Mağduriyeti

profile
Esra
VakıfBank
07 Aralık 2025 11:05
1.567

6 Aralık 2025 günü saat 01:49:41’de VakıfBank’a ait, sonu 0720 ile biten kredi kartımdan, Dlocal Smart Global adlı firma üzerinden yurt dışı sanal pos aracılığıyla, her biri 3.957,09 TL tutarında iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onay...

kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islem-magduriyeti-2.jpg
kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islem-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Banka Kartı VakıfBank Banka Kartı adliye VakıfBank Banka Kartı adres güncelleme VakıfBank Banka Kartı başvuru VakıfBank Banka Kartı bulunmamaktadır VakıfBank Banka Kartı gold kredi kartı VakıfBank Banka Kartı işleminizi gerçekleştiremiyoruz VakıfBank Banka Kartı kart iptali VakıfBank adres güncelleme VakıfBank bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri