to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatının 669 TL İadesi Sözünün Tutulmaması
VakıfBank kredi kartımdan Ocak ayında 669 TL kart aidatı kesildi. 22 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık düzenli ödeme sözü vermem karşılığında 669 TL’nin ilk hesap kesim tarihinde kredi kartıma iade edileceği açıkça söylendi, ve ben de bu taahhütle ödeme sözü verdim.
Daha sonra evrak kontrolü yaparken, aslında 469 TL iade edileceğine dair kayıt alındığını fark ettim. Bunun üzerine 27 Şubat’ta ses kaydının dinlenmesi ve bana telefonda söylenen 669 TL iade bilgisinin dikkate alınması için talep oluşturdum. Buna rağmen talebim hâlâ sonuçlanmadı ve sadece 469 TL kartıma yattı, kalan 200 TL ise ödenmedi.
Ben VakıfBank’ın telefonda tarafıma verilen 669 TL iade sözünü tutmasını, eksik kalan 200 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve 27 Şubat’ta açılan talebimin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
