to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı 559 TL Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi
06 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Ace Card kredi kartımın son dört hanesi 3833 olan kartıma ait ekstreme 559 TL kart aidatı yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu tutarın asgarisini ödemek zorunda kaldım ve daha önce hiç böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmamıştım. Kart başvurusu sırasında ya da hesabım açılırken kart aidatı alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi; böyle bir ücret alınacağını bilseydim bu kartı kesinlikle istemezdim.
Aidat kesildikten sonra 6 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın üzerindeki bilgileri teyit etmek için kartı yanımda bulundurmam gerektiği söylendi ancak o tarihte farklı bir şehirde olduğum için kartıma ulaşamıyordum. Kartıma döndüğümde bakıp tekrar arayabileceğim, o zaman iade talebinde bulunabileceğim yönünde konuşmalar geçti. Bu süreçte faiz binmemesi için yaklaşık dört ay boyunca kart aidatının asgarisini ödedim.
Bugün, 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini yeniden arayıp kart aidatı iadesi talebimi ilettiğimde ise bu tutarı iade edemeyeceklerini, bankanın izin vermediğini söylediler. Hem ilk görüşmede yönlendirmelerin net olmaması hem de aidatı ödememe rağmen sonradan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 559 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank Ace Card kredi kartımın son dört hanesi 3833 olan kartıma ait ekstreme 559 TL kart aidatı yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Bu tutarın asgarisini ödemek zorunda kaldım ve daha önce hiç böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmamıştım. Kart başvurusu sırasında ya da hesabım açılırken kart aidatı alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi; böyle bir ücret alınacağını bilseydim bu kartı kesinlikle istemezdim.
Aidat kesildikten sonra 6 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın üzerindeki bilgileri teyit etmek için kartı yanımda bulundurmam gerektiği söylendi ancak o tarihte farklı bir şehirde olduğum için karta ulaşamıyordum. Kartıma döndüğümde bakıp tekrar arayabileceğim ve o zaman iade talebinde bulunabileceğim yönünde bilgilendirildim. Bu süreçte faiz binmemesi için yaklaşık dört ay boyunca kart aidatının asgarisini ödedim.
19 Ocak’ta müşteri hizmetlerini yeniden arayıp kart aidatı iadesi talebimi ilettiğimde ise bu tutarı iade edemeyeceklerini, bankanın izin vermediğini söylediler. Hem ilk görüşmede yönlendirmelerin net olmaması hem de aidatı ödememe rağmen sonradan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 559 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve VakıfBank Ace Card kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
